マイページのポイント履歴よりご確認いただけます。
ログインしてご確認ください。

●ポイント確認へ

購入画面に進んでいただき、「ポイント使用の指定」にて
「ポイントを使用する」を選択いただき、使用するポイント数を記入します。

購入が完了した時点でシステムが自動処理しますので、購入時に指定したポイント利用の有無および利用ポイント数は、変更も訂正もできません。
次回お買い物の際にご利用ください。

ポイントの有効期限は、ポイントの種類を問わず、最終のポイント付与日から1年間となります。

マイページの注文履歴をご確認いただき、問題なく注文ができているかをご確認ください。
メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性や迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますのでご確認ください。
また、ドメイン指定受信を設定されているお客様は@primedirect.jpからのメールの受信許可設定をお願い致します。

お急ぎの場合は、お手数おかけしますが、別のカードをご使用になるか、別の支払い方法をお選びください。 お客様の各カードに起因する決済時のエラー原因につきましては、セキュリティの観点上、各クレジット会社までお問い合わせください。

商品到着日より30日以内でしたらどのような場合でも返品・交換を承ります。
返品時の送料・手数料はプライムダイレクトが負担致します。
返品・交換の具体的な手順をご案内しますので必ずお電話またはこちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
※商品の特性上、食品は返品をお受けできかねます。
【保証期間内返品・交換をご希望のお客様へ】
※順次ご対応してまいりますのでお荷物は返信を確認いただくまでご返送なさらず必ずお手元に保管していただくようお願いいたします。
ご案内より先にご返送をいただきますと対応にお時間を頂戴する可能性がございます。

お客様専用フリーダイヤル
0800-333-6116
月～金　9:00〜17:00（祝日、GW・年末年始12/26-1/5日など長期休暇は除く）

発送手続きをキャンセルしますので、注文確定前までに必ずお電話またはこちらの お問い合わせフォームからお問い合わせください。
なお、ご連絡と入れ違いで商品の配達がされてしまうケースがございます。
その場合はキャンセルをお受け致しかねます。恐れ入りますがご了承くださいませ。

ご利用ガイドよりご確認ください。

●ご利用ガイドへ

定期便を停止される場合は次回発送の10営業日前までにお電話またはこちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

お客様専用フリーダイヤル
0800-333-6116
月～金　9:00〜17:00（祝日、GW・年末年始など長期休暇は除く）

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
新しい商品にお取替えしますので、お電話またはこちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

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